Politique de Garantie Cogeco box

Chez Cogeco Box, nous nous engageons à fournir des containers de haute qualité, respectant les normes internationales de fabrication et de sécurité. Nous assurons une garantie de 1 an sur tous nos produits pour garantir une satisfaction totale et une utilisation en toute confiance. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés afin d’assurer la durabilité et la fiabilité de nos containers.

1. Durée et Portée de la Garantie

📌 Garantie de 12 mois sur tous nos containers
Tous les containers vendus sur notre site bénéficient d’une garantie d’un an, couvrant tout défaut de fabrication pouvant compromettre leur utilisation.

🔹 Éléments couverts par la garantie :
✅ Défauts structurels compromettant la solidité du container.
✅ Problèmes d’étanchéité (fuites, condensation anormale).
✅ Dysfonctionnements des systèmes de verrouillage et de fermeture.
✅ Défauts sur les équipements additionnels installés par nos soins (isolation, racks, portes supplémentaires, etc.).
✅ Corrosion excessive sous condition d’un usage normal du container.

❌ Exclusions de la garantie :

• Usure normale due à l’utilisation.
• Mauvaise manipulation, transport ou installation incorrecte.
• Dommages causés par des modifications non autorisées ou des ajouts externes.
• Accidents, catastrophes naturelles, incendies ou vandalisme.
• Mauvais entretien du container ou utilisation non conforme aux recommandations.

📌 Consultez notre Service Après-Vente pour toute demande d’assistance.

2. Conditions d’Application de la Garantie

🛠 Conditions pour bénéficier de la garantie

• Le client doit signaler le problème dans un délai raisonnable après constatation du défaut.
• Une analyse technique sera réalisée par notre équipe afin de valider la prise en charge.
• En cas de défaut avéré, Cogeco Box prendra en charge la réparation ou le remplacement du produit.
• La garantie s’applique uniquement si le container a été utilisé conformément aux indications fournies dans la notice d’utilisation et aux normes de transport et de stockage en vigueur.

📩 Déclaration d’un problème couvert par la garantie
1️⃣ Contactez notre Service Après-Vente (SAV) par email à contact@cogeco-box.com.
2️⃣ Fournissez une description détaillée du problème et joignez des photos/vidéos si possible.
3️⃣ Une réponse sous 48h vous sera envoyée avec les solutions proposées.

📌 Consultez notre FAQs pour toute information complémentaire.

3. Réparations et Remplacement

🔧 Options de prise en charge

• Réparation : Intervention sur site ou en atelier selon la nature du problème.
• Remplacement : En cas de défaut majeur, un container de substitution sera proposé.
• Remboursement : Si aucune solution de remplacement n’est possible, un remboursement total ou partiel peut être envisagé.

4. Conformité et Sécurité des Produits

✅ Normes internationales respectées
Nos containers sont conformes aux normes ISO 668 et ISO 1496, garantissant leur solidité, leur compatibilité avec le transport maritime et terrestre ainsi que leur résistance aux conditions climatiques extrêmes.

📜 Garantie légale de conformité (Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)
Selon la législation française, un produit vendu doit être conforme à sa description et exempt de tout vice caché. Si un défaut de conformité est constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.

📜 Garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 à 1649 du Code civil)
Si un vice caché rendant le produit impropre à son usage normal est découvert, le client peut exiger un remboursement total ou partiel ou le remplacement du produit.

5. Protection des Données et Sécurité

🔒 Sécurité des données et des transactions
Nous mettons en place des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires. Toutes les transactions et échanges de données sont protégés par un cryptage SSL/TLS.

📜 Conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Nous garantissons le respect des réglementations européennes en matière de protection des données personnelles. Les informations collectées lors d’un achat ou d’une demande de garantie sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement de votre demande.

6. Responsabilités du Client

✔️ Vérifier l’état du container à la réception et signaler tout défaut dans les délais impartis.
✔️ Utiliser le container conformément aux instructions et aux réglementations en vigueur.
✔️ Conserver la facture d’achat pour toute réclamation relative à la garantie.
✔️ Assurer un entretien régulier pour prévenir l’usure prématurée.

7. Contact et Assistance

📍 Adresse : 3744 Quai de l’Atlantique, 76600 Le Havre
📧 Email : sav@cogeco-box.com
📞 Téléphone : +33 7 578 147 83