Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cogeco-Box. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différentes données lorsque vous utilisez notre site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de facturation et de paiement : adresse postale, coordonnées bancaires (uniquement en cas de virement bancaire).
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site.
• Données relatives aux commandes : produits achetés, historique de commandes.

3. Finalité du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traitement des commandes et gestion des livraisons.
• Gestion du service après-vente et des retours.
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site.
• Respect des obligations légales et fiscales.
• Sécurité des transactions via des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

4. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

• Cryptage des transactions bancaires via SSL/TLS.
• Hébergement sécurisé respectant les normes européennes.
• Accès restreint aux données sensibles.

5. Partage des Données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos transporteurs et partenaires logistiques pour assurer la livraison.
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
• Nos prestataires de services (hébergement, maintenance, analyses de trafic).

Aucun partage à des fins commerciales n’est effectué sans votre consentement.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :

• 5 ans après la dernière transaction pour respecter les obligations légales.
• 13 mois pour les cookies analytiques.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des informations erronées.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@cogeco-box.com.

8. Gestion des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
• Sécuriser les transactions et prévenir les fraudes.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera notifiée sur notre site.

10. Contact

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles, contactez-nous :
📩 contact@cogeco-box.com