Politique de Livraison Cogeco box

Chez Cogeco Box, nous avons mis en place une politique de livraison complète et transparente, adaptée à notre activité de vente et de location de containers. Nous garantissons des délais optimisés, une sécurité maximale et une conformité totale avec les réglementations en vigueur.

1. Zones de Livraison et Délais

Nous assurons la livraison dans toute la France et en Europe, grâce à un réseau de transporteurs spécialisés dans la manutention de containers.

Délais estimés

🚚 France Métropolitaine : 7 jours ouvrés après validation du paiement.
🚛 Zones difficiles d’accès (îles, montagnes, chantiers complexes) : Jusqu’à 10 jours ouvrés.
🌍 Europe : 10 à 15 jours ouvrés maximum, selon la destination et les formalités douanières.

📌 Frais de livraison : Gratuits sur l’ensemble des destinations couvertes.

📌 Cas particuliers : Certaines régions hors UE peuvent être soumises à des frais supplémentaires et des formalités douanières spécifiques. Un devis détaillé sera communiqué avant toute expédition.

2. Processus de Commande et de Livraison

🔹 Validation de commande : Après réception du paiement (uniquement par virement bancaire), la commande est traitée sous 24 heures ouvrées.
🔹 Planification de l’expédition : Nos transporteurs spécialisés prennent en charge votre container dans les 48 heures ouvrées suivant la validation.
🔹 Confirmation et suivi : Un email contenant les détails d’expédition et un lien de suivi vous est envoyé.
🔹 Prise de rendez-vous : Le transporteur vous contacte pour convenir d’un horaire de livraison adapté à vos disponibilités et aux contraintes logistiques du site de réception.

3. Conditions de Réception et Vérification du Container

À la réception, il est impératif de vérifier l’état de votre container avant de signer le bon de livraison.

✔️ Container conforme : Signez le bon de livraison et conservez votre copie.
❌ Container endommagé : Mentionnez précisément vos réserves sur le bon de livraison et refusez la marchandise si nécessaire.
📩 Déclaration d’anomalie : Contactez-nous sous 48 heures maximum à contact@cogeco-box.com avec des photos et une description détaillée.

⚠️ Aucune réclamation ne sera acceptée en l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison.

4. Modalités de Déchargement et Installation

💡 Les containers sont livrés sur camion plateau ou grue selon l’accessibilité du site de livraison. Il est essentiel que l’accès soit dégagé et adapté à la réception d’un container.

🔹 Sites accessibles par poids lourds : Déchargement assuré par notre transporteur.
🔹 Sites avec accès restreint : Le client doit prévoir un équipement de levage (grue, chariot élévateur) si nécessaire.
🔹 Conditions particulières : Pour des livraisons en zone urbaine ou réglementée, une autorisation municipale peut être exigée.

📌 Assurez-vous que votre site est prêt à recevoir votre container avant la livraison.

5. Politique de Retard, Annulation et Force Majeure

🔹 Retard indépendant de notre volonté (grève, intempéries, restrictions douanières) : Vous serez informé immédiatement et un nouveau délai vous sera communiqué.
🔹 Modification ou annulation de commande avant expédition : Possible sans frais.
🔹 Annulation après expédition : Frais de retour à la charge du client.

➡️ Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

6. Conformité Légale et Sécurité Logistique

📜 Normes et certifications : Tous nos containers sont conformes aux réglementations européennes (ISO, CSC, ACEP) et aux exigences des autorités portuaires et douanières.
🔒 Sécurisation des données et transactions : Respect des normes RGPD et traçabilité totale du processus logistique.
✅ Transport sécurisé : Nos partenaires logistiques sont spécialisés dans la manutention de containers et garantissent un transport conforme aux réglementations en vigueur.

📌 En savoir plus sur notre Politique de Confidentialité .

7. Service Client et Assistance

📧 Email : contact@cogeco-box.com
📍 Adresse : 3744 Quai de l’Atlantique, 76600 Le Havre
📞 Téléphone : +33 7 578 147 83